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服务猪场不是说服是征服!

服务猪场不是说服是征服!

作者:董广林来源:验客咨询时间:2016-10-03 09:16点击:102次

 
 
  

  最近一直在反思及总结从业17年来走过的道路,从从众到叛逆,从叛逆到坚守,从坚守到布道。每一步转型都实属不易。特别是从基层走到现在,与朋友的交流,与智者的论道,与精英的碰撞.......

   

  在与大家的交流中,争论最为激烈的一个话题就是以后的客户怎么去服务?怎么用服务来彰显自己的价值?进而提升自己企业的核心竞争力?而教头给他们的观点只有一个:客户不是用来讨好的,而是用来征服的!为什么?

   

  一.企业的迷茫:

   

  当很多饲料企业投入大量的财力、物力及人力去做猪场服务的时候,其得到的结果并不像他们所期望的那样好!确实,有些起步早的饲料企业以服务的名义在以前对于销量的提升很明显,可是这种企业现在的销量呢?

   

  在这样的大背景下,盲目的投入巨资去模仿,还有多大的机会?有很多饲料企业投入巨资去搞兽医诊断、各种眼花缭乱的概念性服务,其投入与产出严重不成正比,也是很多企业越来越迷茫。未来的企业服务究竟应该怎么做?

   

  二.猪场的变化:

   

  以前的猪场结构与现在的一样吗?随着大企业的产业链扩张及散养户的不断退出,能留下的养猪场基本上都是有两把刷子的。而在这种狼多肉少的现实市场格局下,落后就意味着出局。因此,大部分猪场的危机意识及变革速度已经远远大于企业进步的速度!

   

  在以往的养殖进程中,很多企业在终端合作猪场的服务过程中,避免不了产生这样那样的不愉快。这也就成为终端猪场心中的一根刺,如果这根刺消除不了,其合作的几率你认为有多大?

   

  由于以前大部分企业的服务非常粗糙,甚至是毫无质量可言,在这种常态下,避免不了猪场自力更生甚至是闭门造车悟道修炼,最终经过众多的伤害及交上一大笔学费后形成自己对于养猪的理解。面对这种现实,你怎么去说服猪场接受你的观点?

   

  一朝被蛇咬,十年怕井绳的现状是摆在企业面前最现实的门槛!

   

  三.猪场的核心需要:

   

  按照教头多年服务猪场的经验来总结,其实猪场需要的很简单,那就是解决问题的能力。猪场常年不出现问题是不正常的,而出现问题后常年得不到解决更不正常。也就是说,大部分猪场的刚性需求就是解决问题的能力。

   

  对于以小部分养猪理念比较好的养猪场,其核心需求其实是在现有基础上的实效提升能力需求,也就是保持猪场稳定为基础下的育成成本不断降低的能力。试问我们的企业,你的认知有多深?满足这种需求的能力又有几何?

   

  四.尝试及践行:

   

  做服务的十七年中,以前我一直是坚持的是去说服别人,期望别人能理解自己的观点和认知,并期望能为别人解决问题或者创造价值。结果呢?用理想很丰满,现实很骨感。这句话来形容其结果是再贴切不过的!

   

  最后我发现,说服别人所投入的精力及时间很多,得到的结果是不忍直视!于是我改变了策略,那就是尝试及践行亲自去验证自己的思路及价值。随着这种方向的调整,及不断的验证完善,我发现想和做完全是两回事。让我受益良多,这还不是最重要的。

   

  最重要的是,通过不断的验证及第一步的跨越,我用结果完善及证明了自己的服务及理念的价值,进而影响及吸引了初步的粉丝基础。并在不断的交流及尝试中建立了一个价值圈雏形。最后总结出了大部分猪场对于服务的预判标准,那就是:怎么说只是吸引,怎么做只是过程,最终信你不信你全靠结果。

   

  五.说服还是征服:

   

  所以,说服只能解决吸引问题,征服才能解决最终的合作问题!而说服的成本及投入及产出比是很大的,且难以稳定。但,征服的成本较低,而合作的稳定性特有保障!

   

  在教头看来,多年的行业服务过程中,真正具备客户思维并做到的企业并不多,而所谓的服务是建议在销售产品为目的上的标准让很多终端猪场深受其害。企业与猪场之间的互信问题降到了低谷,在这样的现实下,其说服的几率及投入的成本和最终得到的结果是什么,你懂的!

   

  所以,简单、粗暴、有效的价值征服就成为了未来企业服务的核心标准之一!说服还是征服,还用去辩吗?

   

  六.案例带来的诠释:

   

  这两年是我服务战略调整后理解最深的两年。无论是对于企业的服务还是对于猪场的服务,所获良多,也正是因为这种思维的坚持及践行,才堆积出了验客目前的一点点影响力。

   

  我刚开始去做这个调整的时候,进去猪场很多人认为我是大忽悠,大骗子、甚至是扯淡。所幸运的是,从零到一在到十一直到现在的上千家受益者,其中每一步的迈出,背后都有不被理解的痛入骨髓。这也是以后:身居善念,不择手段!战术的诞生之因。

   

  无论是林州案例、晋城案例、新乡案例、辉县案例、河北案例、山东案例、东北案例.......每一个成功的案例背后,都是耐心的等待及苦逼的坚守。直到现在的一言不合就熊人,每一步都走的痛并快乐!

   

  其实我心中很清楚,并不是合作者对于我的容忍度有多高,也并不是他们的气度有多大,而是在一个成功的案例及尝试践行中的受益结果让他们最终看到了价值。在这种价值面前,我的一些粗暴方式他们能感觉到其初衷。如果没有这些作为基础,谁会容忍我?早就被打死或者吐沫星子淹死了吧?

   

  所以,你说了什么有时候并不重要,你做了什么也不是那么重要,重要的是你做出了什么样的结果很重要。在现实的认知下,你的实力是需要结果来诠释的,而不是语言。

   

  猪场不是上帝,他们是最需要帮助的人,而在未来合作的趋势影响下,互惠互利的共赢模式才能走的更远。无论是你想构建什么样的共赢模式,务实是实现的基础,初衷是你能走多远的基石,目的不纯,结果已知!



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